Leitbild
Unser Leitbild
Wir bieten Bäckereien sowie Kunden aus Industrie und Mittelstand Energiedienstleistungen an. Unser Handeln haben wir dem Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 verpflichtet.
Unser Selbstverständnis
Wir verfügen über ein enges Netzwerk von Spezialisten, mit denen wir im Bedarfsfall zusammenarbeiten, und verstehen uns als Bindeglied zwischen Kunde, Anlagenbauer und Energiedienstleister. Bei Bedarf stehen wir in engem Kontakt mit Fördermittelgebern, Energieagenturen, Verbänden, Netzwerken und Behörden.
Unsere Besonderheit sind unsere bundesweite Präsenz, die Qualität der Beratung, die stete Aktualisierung unseres Angebots und die Schulung von Partnern und Mitarbeitern. Weiterbildung und die Mitarbeit in Arbeitskreisen liegen uns sehr am Herzen.
Weil all das vom Engagement jedes Einzelnen abhängt, verpflichten wir uns zu folgendem Leitbild:
- Wir sind loyal zu unseren Endkunden, Auftraggebern und Partnern.
- Wir siedeln das Qualitätsniveau unserer Beratungen im oberen Viertel des Spektrums an, verbessern es kontinuierlich und unterwerfen uns dafür einer einheitlichen Prozessvorgabe.
- Wir halten die Vorgaben der Fördergeber ein und erreichen die entsprechenden Listungen. Wir tragen Verantwortung und erreichen so eine hohe Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung.
- Wir streben einen angemessenen Deckungsbeitrag an, führen eine weitgehend offene Kalkulation und rechnen fair und ehrlich ab.
- Wir respektieren den Anspruch unserer Kunden auf Geheimhaltung, Rechtssicherheit und Datenschutz.
- Wir schulen uns mindestens zehn Tage pro Jahr und sind bereit, für Kollegen und Partner selbst jährlich eine Schulung durchzuführen.
- Wir treffen uns regelmäßig, um uns abzustimmen, zu schulen und die Geschäftsentwicklung zu planen.
- Wir bilden bei Bedarf fachliche Schwerpunkte und binden die jeweiligen Partner ein.
- Wir pflegen einen kollegialen und vertrauensvollen Umgang mit Partnern und Kunden.
- Wir fördern und fordern uns und unsere Partner.
- Wir halten Präsentationen und Vorträge auch ohne Kostenerstattung.
- Wir verwenden überlassene Werkzeuge nur für die Kunden von Hübner Energie Consulting oder erwerben sie.
- Wir erkennen unsere inhaltlichen, zeitlichen und organisatorischen Grenzen und erarbeiten operative Lösungen dafür.
- Wir halten unsere Termine ein und planen seriös.
- Wir unterstützen unsere Kunden kaufmännisch, technisch und organisatorisch.
- Wir verantworten die Einbindung von Mitarbeitern und Unterauftragnehmern.
- Wir bewahren Stillschweigen über unsere Zusammenarbeit.
- Wir verpflichten uns zur stetigen Verbesserung unseres Handelns und stellen die dafür erforderlichen Ressourcen bereit.
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